今年，山水江南酒店管理公司啟動(dòng)“繽紛下午茶”主題活動(dòng)，通過(guò)“單月薦書+雙月活動(dòng)”的形式，旨在通過(guò)讀書分享和工作交流來(lái)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，拓展工作思路，增長(zhǎng)知識(shí)才干，展現(xiàn)員工積極進(jìn)取的精神面貌。
4月29日，“繽紛下午茶”首期活動(dòng)——讀書分享會(huì)在線上舉行。來(lái)自山水江南、國(guó)際飯店、王四酒家、閱山軒等單位的6位中層管理員圍繞《溝通的方法》這本書，結(jié)合本職工作，分享了自己的讀書體會(huì)以及對(duì)工作的啟發(fā)和思考。會(huì)議由山水江南人事行政專員周芯慧主持，公司及成員酒店30多名中層管理員和辦公室條線人員在線收看了此次分享會(huì)。本次讀書會(huì)共分為三個(gè)環(huán)節(jié)，分別是讀后感分享、心動(dòng)圖書推薦和下午茶品嘗。
一、讀后感分享?！稖贤ǖ姆椒ā芬粫竞w了職場(chǎng)溝通場(chǎng)景，并提供了切實(shí)可行的解決方案。分享會(huì)上，干部們積極分享自己的讀書心得。國(guó)際飯店的錢麗霞經(jīng)理認(rèn)為《溝通的方法》讓溝通從話術(shù)變得有跡可循，它以工具箱這種巧妙的形式呈現(xiàn)給大家，書中列舉了很多生活中經(jīng)常會(huì)碰到的談話，教給了讀者相應(yīng)的溝通技巧，讓我們能夠更好地體會(huì)特定情境中正確溝通的好處。閱山軒的黃曄經(jīng)理說(shuō)這本書通過(guò)最直接的對(duì)比，讓有效溝通和無(wú)效溝通的區(qū)別一目了然，而且我們會(huì)在閱讀過(guò)程中將自己的日常溝通代入自省，發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)不足之處。溝通是一場(chǎng)無(wú)限游戲，要摒棄“溝通就是強(qiáng)勢(shì)一方搞定弱勢(shì)一方”的錯(cuò)誤觀念，想要成為溝通高手，首先要能將雙方的關(guān)系持續(xù)發(fā)展下去。王四酒家的吳益經(jīng)理認(rèn)為這本書能夠改善他今后的銷售方式，好的溝通需要開放自己的內(nèi)心，學(xué)會(huì)傾聽。雙方溝通時(shí)要致力于消除共識(shí)盲區(qū)，同時(shí)用“我們”這個(gè)詞把對(duì)方的問題變成共同的問題，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，溝通時(shí)還可以嘗試用開放性問題打開與客戶的更多可能。
二、心動(dòng)圖書推薦。山水江南周芯慧向大家推薦了《番茄工作法圖解》，這本書介紹了現(xiàn)在很流行的時(shí)間管理方法——番茄工作法。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代注意力太容易被分散的情況，作者使用一個(gè)25分鐘的番茄鐘就能幫助我們遠(yuǎn)離工作中的誘惑，提升工作效率，非常值得一看。國(guó)際飯店的王冠潮經(jīng)理給大家推薦的是《擺渡人》，這是一本靈魂治愈系的小說(shuō)，情節(jié)構(gòu)思巧妙，多重主題交相融合，作者用天馬行空的想象引導(dǎo)讀者探索現(xiàn)實(shí)社會(huì)和人性，教人勇敢選擇，過(guò)不后悔的一生。閱山軒的瞿艷經(jīng)理推薦的是《金字塔原理》，這是在學(xué)習(xí)邏輯提升方面的鼻祖書籍，書中提出人們表達(dá)和思考問題時(shí)容易思維混亂，分不清主次重點(diǎn)，通過(guò)利用金字塔形狀的思維框架，即從一個(gè)中心論點(diǎn)往下發(fā)散延伸可以幫助我們更加高效地思考。
三、下午茶品嘗。交流會(huì)接近尾聲，現(xiàn)場(chǎng)氛圍輕松愉悅，會(huì)場(chǎng)的干部們談笑風(fēng)生，共享飲品，期待五一假期的到來(lái)。
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